Es una Bolsa de Carga y Transporte basada en la Web que pone a disposición de los usuarios transportistas y/o generadores de carga un medio para intercomunicarse entre sí y encontrar soluciones a sus necesidades de carga y transporte.

Una Bolsa de Carga y Transporte es un servicio que le permite buscar cargas para transportar u ofrecer cargas para que otros las transporten.

Nuestra Bolsa de Carga y Transporte es utilizada por transportistas, agencias de transporte, operadores logísticos, empresas generadoras de carga y toda persona que tenga necesidad de contratar transporte.

-Buscar Carga: Un transportista que tenga una orden de transporte desde Caracas hasta Maracaibo y no tiene carga de retorno, deseará encontrar algo para no regresar vacío y mejorar su rentabilidad, entonces puede buscar en la Bolsa de Carga y Transporte las cargas publicadas por los generadores de carga, para encontrar la que corresponda a la fecha, capacidad, origen y destino de su viaje.

-Publicar Viaje: Puede publicar en forma fácil y rápida la oferta de su viaje que automáticamente estará visible para que los generadores de carga puedan contactarlo. De esta manera cubre todas las posibilidades de retornar lleno.

-Completar su capacidad: La Bolsa de Carga y Transporte le permite ofrecer la capacidad disponible de su unidad de transporte entre el origen y destino o para alguna de las ciudades por las que pasará en el recorrido de su viaje.

-Completar su flota: Puede buscar unidades y contactar con otros transportistas para sus necesidades operativas. Si tiene una orden de transporte pero no tiene unidad disponible, puede buscar el vehículo que le haga falta entre las unidades publicadas o introducir la carga de su cliente y hacerla visible a los usuarios de la comunidad.

-Publicar su Unidad: puede publicar sus vehículos disponibles para que estén visibles a toda la comunidad de usuarios.

-Aumentar su cartera de clientes: Publicando en suruta.com su cliente principal será toda Venezuela.

- Comprar retornos más económicos: Como el transportista está ofreciendo un retorno que consideraba perdido, puede bajar el precio hasta llegar a subastarlo. Nuestro sistema permite al generador de carga hacer una contraoferta a los viajes publicados, para lograr mejores precios.

- Publicar su carga: El generador de carga puede publicar su carga para hacerla visible a todos los transportistas usuarios de la Bolsa, aumentando la posibilidad de conseguir el mejor transporte al mejor precio.

- Buscar unidades de transporte: Puede buscar entre todas las unidades disponibles de los transportistas usuarios de la Bolsa. Aumentando la posibilidad de conseguir la más apropiada y conveniente.

Sólo necesita acceso a Internet y un correo electrónico.

En el menú de la parte superior de la página principal de suruta.com busque la opción «Regístrese Gratis», al entrar se le preguntará si es empresa o persona natural, al seleccionar la opción correspondiente se le mostrará un formulario que debe completar para inscribirse. Recibirá un e-mail confirmándole su inscripción. Atención usuarios de Hotmail, Yahoo y algunos servicios de correo gratuito, muy probablemente reciban los e-mail enviados desde el servidor central de suruta.com en la bandeja de “correos no deseados”. Por ello, se le recomienda a nuestros clientes marcar las direcciones de correo de suruta.com como correo seguro, para que, con toda seguridad, reciban sus e-mail en la bandeja de entrada y evitemos este inconveniente.

Nuestra filosofía se basa en la confianza al cliente. Al momento de completar los datos usted estará inscrito automáticamente y le llegará un e-mail notificándoselo, de inmediato podrá hacer uso de todas las opciones del sistema. Nuestro equipo de administración revisará y comprobará sus datos. De haber alguna inconsistencia en los datos, su cuenta se bloqueará de inmediato y le llegará un e-mail notificándoselo. De solventarse el inconveniente, su cuenta será activada de nuevo.

Puede suceder que los usuarios de Hotmail, Yahoo y algunos servicios de correo gratuito, reciban los e-mail enviados desde el servidor central de suruta.com en la bandeja de “correos no deseados”. Por ello, se les recomienda a nuestros clientes marcar las direcciones de correo de suruta.com como correo seguro, para que, con toda seguridad, reciban el correo en la bandeja de entrada y evitemos este inconveniente. La direcciones e-mail que deberá marcar como correo seguro son:

La inscripción a suruta.com es gratis. La navegación por todas las variantes de servicios de la plataforma no tiene costo alguno. Suruta.com sólo cobrará una comisión porcentual del monto final de la transacción on-line acordado entre un usuario y su contraparte.

Para contactar al personal de atención al cliente, haga clic en la opción «Ayuda» de la barra de menú situada en la parte superior de la página, luego entre en la opción «Soporte», allí haga clic en el botón «Nuevo ticket» y redacte su comunicación. Nuestro personal le responderá a la brevedad posible, de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:00 p.m. Cualquier ticket abierto fuera de ese horario será respondido en el próximo turno.

Los usuarios transportistas de la Bolsa publican sus unidades poniéndolas a la orden de quien quiera solicitarle un presupuesto. También publican viajes preestablecidos con fecha, origen y destino, los que en la mayoría de los casos, son los viajes de ida o retorno vacíos que derivan del cumplimiento de una orden de transporte. Además, los transportistas pueden ofrecer sus servicios a las cargas publicadas por los generadores de carga. En cada momento el transportista debe abstenerse a develar datos personales a su contraparte (nombre de la empresa, número telefónico, e-mail, dirección, entre otros), por lo que todas sus publicaciones y ofertas de servicio serán anónimas. Al cerrar un trato, el sistema le enviará a ambos los datos completos de su contraparte para que así puedan seguir la negociación personalmente. Simultáneamente el sistema generará y le enviará vía e-mail una notificación de cobro de la comisión de suruta.com.

Sí, usando la misma cuenta usted podrá usar todas las opciones del Panel de Control del Transportista y/o Generador de Carga.

En la barra de menú, ubicada en la parte superior de la página, haga clic en «Mi Cuenta» luego entre a la sección «Modificar Datos». Sus datos se harán visibles con la opción de ser modificados. Si ha realizado previamente operaciones en suruta.com no podrá modificar cédula ni Rif.

En la barra de menú, ubicada en la parte superior de la página, seleccione la opción «Mi Cuenta», luego entre a la sección «Modificar Datos», realice el cambio necesario y haga clic en «Enviar».

Entrando por la opción «Acceso» de la barra superior de la página principal, encontrará la alternativa: «¿Olvidó su clave?»; entre y siga las instrucciones.

La inscripción a suruta.com es gratis. La navegación por todas las variantes de servicio de la plataforma no tiene costo alguno. Suruta.com sólo cobrará una comisión porcentual del monto final de la transacción on-line acordado con su contraparte al cerrar la transacción. Para saber más sobre este punto diríjase a Políticas de pagos, comisiones y facturación

Los pagos pueden realizarse por transferencia on-line o depósito bancario a cualquiera de las cuentas bancarias indicadas en su notificación de cobro de comisión. Luego debe registrar su pago en el sistema.

Para registrar su pago entre al vínculo «Mi Cuenta» ubicado en la barra de la parte superior de la página y haga clic en la sección «Registrar pagos». Recuerde que el sistema necesita ser notificado de su pago para poder verificarlo y acreditarlo a su cuenta. Para saber más sobre este punto diríjase a Políticas de pagos, comisiones y facturación

Desde el momento de cerrar la transacción tendrá 7 días corridos para realizar el pago de comisión. Para saber más sobre este punto diríjase a Políticas de pagos, comisiones y facturación

Usted puede ver sus cuentas por comisiones pendientes y pagos por comisiones realizados entrando al vínculo «Mi Cuenta» ubicado en la barra de la parte superior de la página, allí revise la sección «Mi estado de cuenta».

Recibirá una factura electrónica después de que haya registrado su pago en el sistema. Si desea un comprobante fiscal contacte a nuestra unidad de atención al cliente abriendo un ticket de soporte. Para ello entre al vínculo «Ayuda» ubicado en la barra superior de la página, luego haga clic en la sección «Soporte» y allí haga clic en «Nuevo Ticket», intitule el ticket: “comprobante fiscal” y en el espacio de “detalles” especifique los números de las facturas solicitadas. El envío se realizará con cobro a destino. Para saber más sobre este punto diríjase a Políticas de pagos, comisiones y facturación

Para publicar una unidad, seleccione la opción «Transportista» en la barra ubicada en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Transportista, allí escoja la sección «Publicar Unidad», y complete el formulario que se le presenta. Para saber más Ver Tutorial: Publicar Unidad

Sí, usted puede publicar todos sus vehículos y activarlos cuando estén disponibles. Esto se recomienda para que los datos de la unidad se muestren automáticamente en el formulario al momento de querer publicar un viaje o hacer una oferta de servicio de transporte con dicha unidad.

La diferencia radica en que al publicar un viaje usted necesariamente debe definir la ruta que seguirá (origen y destino), la fecha de disponibilidad y el precio base del viaje; mientras que, al publicar una unidad usted sólo deberá especificar el área que está dispuesto a cubrir en sus trayectos.

Un transportista también puede ejercer el rol de generador de carga. Seleccione la opción «Generador de Carga» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Generador de Carga y entre a la opción «Buscar Unidades de transporte», allí utilice los filtros para especificar su búsqueda. Al encontrar el vehículo conveniente vea los «Detalles» del mismo, realice las preguntas que considere necesarias, haga clic en la opción «Solicitar Presupuesto» y complete el formulario de Solicitud de Presupuesto, (en los datos de la carga colocará los datos de su propia orden de transporte) luego haga clic en «Enviar Solicitud de Presupuesto». El dueño de la unidad recibirá su solicitud y le responderá con un presupuesto o que usted decidirá aceptar o no. Podrá llevar un control de las solicitudes de presupuesto enviadas, en la sección «Solicitudes de Presupuestos Enviadas» del Panel de Control del Generador de Carga, donde verá todas sus solicitudes de presupuesto que siguen pendientes por respuesta. Cuando el dueño del vehículo solicitado completa su solicitud y le envía el presupuesto, la solicitud en cuestión desaparece de la pantalla de «Solicitudes de Presupuesto Enviadas», para transformarse en un Presupuesto Recibido el cual puede ver en la opción «Presupuestos Recibidos» del Panel de Control del Generador de Carga. Allí podrá aceptarlo o rechazarlo.

Si. Usted puede publicar todas las unidades que quiera asociar a su empresa, publicar viajes con estas unidades asociadas y buscar cargas para estas unidades. Pero recuerde que la evaluación de estas unidades recaerá en su cuenta.

Es una petición presupuestaria que realiza un usuario de la Bolsa a una unidad de transporte publicada y activa. En la solicitud de presupuesto se especifica el origen y destino, la fecha y demás datos de la carga para que el dueño de la unidad realice un presupuesto.

Para llevar el control de las solicitud de presupuesto recibidas, seleccione la opción «Transportista» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Transportista y haga clic en la sección «Solicitudes de presupuesto recibidas» allí visualizará todas las solicitudes que le hayan hecho. También puede revisarlas directamente en los «Detalles» de cada unidad que tenga publicada y activa. Para saber más vea las Políticas de solicitudes de presupuesto recibidas

Cuando completa una solicitud de presupuesto, ésta se transforma en un Presupuesto Enviado el cual podrá revisar en la opción «Presupuestos Enviados» del Panel de Control del Transportista.

Para publicar un viaje, seleccione la opción «Transportista» en la barra ubicada en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Transportista, allí escoja la sección «Publicar Viaje», y complete el formulario que se le presenta. Para saber más Ver Tutorial: Publicar Viaje. Es recomendable que tenga publicados todos sus camiones para que los datos ya estén en el sistema al momento de llenar el formulario de Publicar Viajes. Para saber más Ver Tutorial: Publicar Unidad

Porque usted sólo ve los viajes publicados por los otros usuarios de suruta.com. Para ver sus propios viajes puede hacerlo en la sección «Ver mis viajes» del Panel de Control del Transportista.

Si usted no ha recibido una solicitud de servicio de transporte, le recomendamos buscar en las cargas publicadas. Para ello, entre a la sección «Buscar Cargas» del Panel de Control del Transportista, seleccione la que se adapte a sus requerimientos y ofrézcale sus servicios.

Un transportista también puede ejercer el rol de generador de carga. Seleccione la opción «Generador de Carga» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Generador de Carga y entre a la opción «Buscar Viaje», allí utilice los filtros para especificar su búsqueda. Al encontrar el viaje conveniente vea los «Detalles» del mismo, realice las preguntas que considere necesarias y, al considerarlo conveniente, solicite el viaje. Recuerde que estas solicitudes las debe chequear en el Panel del Control de Generador de Carga, en la opción «Solicitudes de Servicio Enviadas».

Si, usted puede publicar un viaje y además ir a buscar una o más cargas que correspondan a las especificaciones del viaje y ofrecerle sus servicios de transporte. Sin embargo, esto implica varios riesgos que debe asumir responsablemente. El viaje publicado puede recibir solicitudes de servicio al tiempo que usted está ofreciendo sus servicios a las cargas, esto haría que el viaje quede múltiplemente comprometido. Al momento de usted aceptar una solicitud de servicio de transporte realizada al viaje publicado, el sistema le avisará las ofertas de servicio de transporte que usted tiene pendientes para que analice si coinciden con la solicitud de servicio que está a punto de aceptar. Usted debe eliminar las ofertas de servicio relacionadas que comprometan la solicitud que está por aceptar. Queda bajo su responsabilidad el manejo adecuado de este tipo de situaciones. Se le recomienda llevar un control de la relación entre sus viajes publicados y las ofertas de servicio realizadas, para evitar toda posibilidad de sobrevender un viaje. Para saber más lea nuestras Políticas de publicación de viajes.

Una solicitud de servicio es realizada por alguien interesado en el viaje que usted ha publicado. En ella el generador de carga solicitante le especifica los detalles de la carga que quisiera transportar en dicho viaje. Usted puede hacerle preguntas al solicitante, para decidir si acepta, rechaza o deja en espera la solicitud. Para saber más vea Políticas de Solicitudes de servicio de transporte recibidas

Seleccione la opción «Transportista» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Transportista y haga clic en la sección «Solicitudes de servicio recibidas» allí visualizará las solicitudes que le hayan hecho.

Seleccione la opción «Transportista» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Transportista y haga clic en la sección «Solicitudes de servicio recibidas», allí verá todas las solicitudes que le han hecho, seleccione la solicitud que le interesa y entre a «Detalles», donde encontrará la opción de «Aceptar». Igualmente puede aceptar una solicitud de servicio directamente en los «Detalles» del viaje solicitado. El cual visualiza en la sección «Ver mis viajes»

Cuando una solicitud no le interesa, ya sea porque usted quiere esperar una mejor propuesta o porque ese viaje ya no esté disponible, usted tiene la opción de dejar la solicitud stand by o rechazarla. Sin embargo, para beneficio de la comunidad de suruta.com y acorde con la ética que nos caracteriza, se le sugiere usar la opción «rechazar» para que la contraparte se entere de inmediato.

No, dos solicitudes de transporte no pueden ser aceptadas para un mismo viaje. Una vez aceptada una solicitud, el sistema cierra el trato entre el transportista y el generador de carga. Usted puede publicar otro viaje con el espacio sobrante, o buscar otra carga para ofrecerle servicio de transporte con el espacio disponible en su unidad, para ello, seleccione la opción «Transportista» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Transportista y haga clic en la sección «Buscar Cargas».

Seleccione la opción «Transportista» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Transportista, allí entre a la sección «Buscar Carga» y utilice los filtros para especificar sus requerimientos de búsqueda. Con los filtros usted podrá ubicar las cargas que se adapten a su fecha de salida, a su unidad de transporte, origen y destino. Al encontrar la carga conveniente vea los «Detalles» de la misma donde encontrará las herramientas necesarias para negociar. Para saber más Ver Tutorial: Buscar carga y ofrecer servicio de transporte

Haga clic en «Detalles» de la carga escogida, realice las preguntas que crea convenientes y cuando esté seguro, haga clic en la opción «Ofrecer Servicios» y complete el formulario que se le presenta. Luego haga clic en «Enviar Oferta». Su oferta será recibida por el generador de carga y quedará pendiente por ser aceptada. Para saber más vea Políticas de oferta de servicio de transporte

Para llevar el control de las ofertas de servicio que ha enviado, seleccione la opción «Transportista» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Transportista, allí haga clic en la sección «Ofertas de servicio enviadas», donde encontrará las ofertas que ha enviado y podrá ver si han sido aceptadas, rechazadas o están en proceso de revisión.

Para modificar o eliminar una oferta de servicio que envió, seleccione la opción «Transportista» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Transportista, allí entre a la opción «Ofertas de servicio enviadas» y haga clic en los «Detalles» de la oferta en cuestión, allí encontrará las opciones «modificar» y «eliminar». Podrá utilizar estas opciones siempre y cuando la oferta de servicio no haya sido aceptada, en cuyo caso no aparecerán los botones correspondientes. En el caso de haber sido rechazada aparecerá sólo la opción «eliminar».

Entre en «Detalles» de la carga y haga clic en la opción «Preguntar», se le mostrará un campo donde puede formular su pregunta, luego haga clic en «Enviar Pregunta».

Entre a los «Detalles» de la solicitud de servicio y haga clic en «Preguntar», se le mostrará un campo donde puede escribir su pregunta, haga clic en «Enviar Pregunta» y su pregunta será enviada al solicitante.

Para ver las respuestas a sus preguntas, diríjase a la sección «Detalles» de la opción donde preguntó.

Tiene dos opciones para responder las preguntas que le han hecho. La primera es: entrar a la opción «Transportista» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Transportista y hacer clic en la sección «Responder Preguntas», allí podrá ver todas las preguntas que tiene pendientes por responder. Haga clic en «Responder» y conteste cada pregunta en el espacio correspondiente. La segunda opción que tiene para responder sus preguntas, es hacerlo directamente en los «Detalles» de cada una de sus ofertas enviadas y solicitudes recibidas.

El sistema está programado para bloquear palabras que violen las políticas de la empresa: datos personales como número de teléfono, nombre propio, dirección, e-mail y cualquier otro término violatorio del código de ética de suruta.com. Le recomendamos intentar nuevamente y preguntar o responder utilizando términos diferentes. Los administradores del sistema de suruta.com revisan periódicamente las preguntas y respuestas desbloqueando las que el sistema haya censurado por error. Para saber más vea Términos y Condiciones de Suruta.com

Es importante que usted evalúe el desempeño de su contraparte para la seguridad de nuestra comunidad de usuarios. Para esto, en el menú principal, haga clic en la opción «Mi Cuenta», luego entre a «Mi Reputación» y allí a «Evaluaciones Pendientes», donde verá las transacciones que esperan por su evaluación, haga clic en «Calificar Usuario» y seleccione la calificación que le dará a su contraparte (Neutral, Negativa, Positiva) y escriba un comentario justificándola, por último haga clic en «Calificar». Para saber más vea nuestras Políticas de evaluaciones.

Podrá evaluar a su contraparte a partir del cuarto (4º) día corrido posterior a la fecha acordada para el servicio, y tendrá siete (7) días corridos a partir de la fecha de inicio de evaluación para evaluar y para replicar la evaluación recibida. De no evaluar, el sistema la considerará como Evaluación neutra. Sin embargo, le recordamos que la ética de la comunidad bursátil requiere de las evaluaciones para consolidar cada día el nivel de excelencia necesario.

Para replicar la evaluación que recibió entre a la opción «Mi Cuenta» de la barra de menú ubicada en la parte superior de la página, luego haga clic en «Mi Reputación» y allí entre a «Replicar Evaluaciones», en este espacio podrá describir las razones de su desacuerdo. Recuerde que tendrá siete (7) días corridos a partir de la fecha de inicio de evaluación para replicar la evaluación recibida.