Para inscribirse vaya al menú de la parte superior de la página principal de suruta.com y haga clic en la opción «Regístrese Gratis», al entrar se le preguntará si desea registrarse como empresa o persona natural. Al seleccionar la opción que le corresponda se le mostrará una hoja de registro. Llene los datos. Recuerde que esos datos serán los que recibirá su contraparte para comunicarse con usted al cerrar un trato, trate que sean específicos y actuales. Inscribirse implica haber leído y aceptado los “Términos y Condiciones de suruta.com”, que se muestran en la misma hoja de registro.
Nuestra filosofía se basa en la confianza al cliente. Al momento de completar los datos usted estará inscrito automáticamente y le llegará un e-mail notificándoselo, de inmediato podrá hacer uso de todas las opciones del sistema. Nuestro equipo de administración revisará y comprobará sus datos. De haber alguna inconsistencia en los datos, su cuenta se bloqueará de inmediato y le llegará un e-mail notificándoselo. De solventarse el inconveniente, su cuenta será activada de nuevo.
Puede suceder que los usuarios de Hotmail, Yahoo y algunos servicios de correo gratuito, reciban los e-mail enviados desde el servidor central de suruta.com en la bandeja de “correos no deseados”. Por ello, se le recomienda a nuestros clientes marcar las direcciones de correo de suruta.com como correo seguro, para que, con toda seguridad, reciban el correo en la bandeja de entrada y evitemos este inconveniente. La direcciones e-mail que deberá marcar como correo seguro son:
Los transportistas publican sus viajes de retorno vacío para ofrecerlos a los usuarios de la Bolsa. Como ofrecen un retorno que consideraban perdido, el precio puede ser muy conveniente. Nuestro sistema permite al generador de carga hacer una contra-oferta a los viajes publicados, para lograr mejores precios.
Para buscar viajes seleccione la opción «Generador de Carga» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Generador de Carga, allí entre a la sección «Buscar Viajes» y utilice los filtros para especificar sus requerimientos de búsqueda. Con los filtros usted podrá ubicar los viajes que se adapten a su necesidad: fecha, tipo de vehículo, permisos, origen y destino y demás especificaciones. Al encontrar el viaje conveniente vea los «Detalles» del mismo donde podrá realizar las preguntas pertinentes antes de solicitar su servicio.
Para solicitar servicio de transporte haga clic en la opción «Solicitar Servicio» del viaje escogido y complete el formulario que se le presenta. Luego haga clic en «Enviar Solicitud». Su solicitud será recibida por el transportista y quedará pendiente por ser aceptada.
Podrá llevar el control de las solicitudes de servicio de transporte enviadas, seleccionando la opción «Generadores de Carga» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Generador de Carga, allí haga clic en la sección «Solicitudes de Servicio Enviadas», donde encontrará las solicitudes que ha realizado y podrá ver si han sido aceptadas, rechazadas o si siguen en proceso de revisión. Para saber más Ver Tutorial: Buscar viajes y solicitar servicio de transporte
Si el transportista acepta una solicitud de servicio que usted haya hecho, habrá cerrado un trato.
De no conseguir el viaje apropiado, continúe con el siguiente paso.
La opción de publicar sus cargas le permitirá poner a la vista de todos los transportistas de la Bolsa sus necesidades de transporte. Recuerde que planificar con tiempo aumenta la posibilidad de cerrar un buen trato.
Para publicar una carga , seleccione la opción «Generadores de carga» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Generador de Carga, allí escoja la sección «Publicar Carga», y complete el formulario que se le presenta. Su carga estará a la vista de los transportistas de la Bolsa para que puedan ofrecerle sus servicios de transporte.
Los transportistas podrán hacerle preguntas sobre sus cargas publicadas. Tiene dos opciones para responder las preguntas que le hagan.
La primera es: entrar a la opción «Generador de Carga» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Generador de Carga y hacer clic en la sección «Responder Preguntas», allí encontrará todas las preguntas que tiene pendientes por responder. Haga clic en «Responder» y conteste cada pregunta en el espacio correspondiente.
La segunda opción que tiene para responder las preguntas pendientes, es hacerlo directamente en los «Detalles» de cada una de sus Cargas Publicadas.
Para saber más Ver Tutorial: Publicar Cargas
Recuerde que usted no verá su carga en la lista general de cargas publicadas, los demás usuarios sí la verán, pero usted sólo encontrará las cargas publicadas por los otros usuarios. Para ver sus propias cargas puede hacerlo en la sección «Ver mis cargas» del Panel de Control del Generador de Carga.
Seleccione la oferta que le interesa y entre a los «Detalles» de la misma, donde encontrará la opción de «Aceptar». Igualmente puede aceptar una oferta de servicio directamente en los «Detalles» de la carga en cuestión. La cual puede visualizar entrando, desde el Panel de Control del Generador de Carga, a la sección «Ver Mis Cargas».
Cuando una oferta no le interesa, ya sea porque quiere esperar una mejor propuesta o porque su carga ya no esté disponible, usted tiene la opción de dejar la oferta stand by o rechazarla. Sin embargo, para beneficio de la comunidad de suruta.com y acorde con la ética que nos caracteriza, se le sugiere usar la opción «rechazar» para que la contraparte se entere de inmediato.
Publicar su carga no le impide regresar a probar con el segundo paso: buscar viajes. Mantener esta dinámica aumentará la posibilidad de cerrar un trato.
En fin, usted puede publicar su carga y además ir a buscar un viaje que corresponda a las especificaciones de su carga y solicitarle sus servicios. Sin embargo, esto implica varios riesgos que debe asumir responsablemente. La carga publicada puede recibir ofertas de servicio al tiempo que usted está solicitando servicio de transporte a los viajes, esto haría que la carga quede múltiplemente comprometida.
Al momento de usted aceptar una oferta de servicio de transporte realizada a su carga, el sistema le mostrará las solicitudes de servicio de transporte enviadas que usted tiene pendientes para que analice si coinciden con la oferta de servicio que está a punto de aceptar. Usted debeeliminar las solicitudes de servicio que comprometan la carga involucrada con la oferta que está por aceptar. Queda bajo su responsabilidad el manejo adecuado de este tipo de situaciones. Se le recomienda llevar un control de la relación entre sus cargas publicadas y las solicitudes de servicio de transporte enviadas , para evitar toda posibilidad de sobrecomprometer una carga.
De no conseguir viajes ni recibir ofertas de servicio que le convengan, le queda el próximo paso.
Usted puede buscar el vehículo que necesite para transportar su carga entre las unidades de transporte que los transportistas han puesto a la orden en la Bolsa.
Para buscar unidades de transporte, seleccione la opción «Generador de Carga» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Generador de Carga, entre a la opción «Buscar unidades de transporte», allí utilice los filtros para especificar su búsqueda.
Al encontrar el vehículo conveniente vea los «Detalles» del mismo y realice las preguntas pertinentes. Cuando el dueño del vehículo le responda le llegará un correo de aviso.
Puede solicitarle un presupuesto haciendo clic en la opción «Solicitar Presupuesto». Complete el formulario de Solicitud de Presupuesto y haga clic en «Enviar Solicitud de Presupuesto». El dueño de la unidad recibirá su solicitud y le responderá con un presupuesto que usted decidirá aceptar o no.
Para llevar un control de las solicitudes de presupuesto enviadas , entre a la opción «Generador de Carga» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del Generador de Carga, allí entre a la sección «Solicitudes de Presupuestos Enviadas», donde verá todas las solicitudes de presupuesto que siguen pendientes por respuesta.
Cuando el transportista completa una solicitud y le envía el presupuesto , la solicitud en cuestión desaparece de la pantalla de «Solicitudes de Presupuesto Enviadas», para transformarse en un presupuesto recibido el cual puede ver en la opción «Presupuestos Recibidos» del Panel de Control de Generadores de Carga.
Al entrar a los detalles del presupuesto recibido tendrá la opción rechazarlo o aceptarlo. En caso de aceptarlo, usted habrá cerrado el trato.
Cuando un presupuesto no le interesa, usted tiene la opción de dejarlo stand by o rechazarlo. Sin embargo, para beneficio de la comunidad de suruta.com y acorde con la ética que nos caracteriza, se le sugiere usar la opción «rechazar» para que la contraparte se entere de inmediato.
Al haber recorrido los pasos anteriores, usted puede llegar a cerrar tratos por diversas vías:
1) Cuando usted acepta una oferta de servicio de transporte.
2) Cuando un transportista acepta la solicitud de servicio de transporte que usted ha hecho a un viaje.
3) Cuando usted acepta un presupuesto de una unidad de transporte.
Al cerrar un trato con su contraparte, le llegará a cada uno los datos del otro para completar el negocio. Además, les llegará a su correo una certificación de compromiso adquirido.
Simultáneamente recibirá una notificación de cobro de comisión por los servicios de suruta.com. Usted tendrá siete días corridos, contados a partir de la emisión de la notificación de cobro, para cancelar la comisión. Usted puede ver sus cuentas por comisiones pendientes y pagos por comisiones realizados entrando al vínculo «Mi Cuenta» ubicado en la barra de la parte superior de la página, allí revise la sección «Mi estado de cuenta».
Después de realizar su pago por transferencia on-line o depósito bancario a cualquiera de las cuentas bancarias indicadas en su notificación de cobro de comisión usted deberá registrar su pago.
Para registrar su pago entre al vínculo «Mi Cuenta» ubicado en la barra de la parte superior de la página y haga clic en la sección «Registrar pagos». Recuerde que el sistema necesita ser notificado de su pago para poder verificarlo y acreditarlo a su cuenta.
Para saber más sobre este punto diríjase a Políticas de comisiones, pagos y facturación
Por razones obvias, todo trato debe estar basado en las buenas intenciones, responsabilidad y diligencia de los contratantes, estas condiciones de confiabilidad, necesarias para cualquier negociación tradicional, siguen vigente en los tratos hechos a través de la Bolsa, sin embargo, el rigor de la evaluación en suruta.com será una razón adicional para el correcto cumplimiento de los compromisos adquiridos por los usuarios de la Bolsa.
Será evaluado y podrá evaluar a su contraparte a partir del cuarto (4º) día corrido posterior de la fecha acordada para el servicio, y tendrá siete (7) días corridos a partir de la fecha de inicio de evaluación para evaluar. De no evaluar a su contraparte, el sistema la considerará como Evaluación neutra. Sin embargo, le recordamos que la ética de la comunidad de suruta.com requiere de las evaluaciones para consolidar cada día más el nivel de excelencia necesario.
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