Para inscribirse vaya al menú de la parte superior de la página principal de suruta.com y haga clic en la opción «Regístrese Gratis», al entrar se le preguntará si desea registrarse como empresa o persona natural. Al seleccionar la opción que le corresponda se le mostrará una hoja de registro. Llene los datos. Recuerde que esos datos serán los que recibirá su contraparte para comunicarse con usted al cerrar un trato, trate que sean específicos y actuales. Inscribirse implica haber leído y aceptado los “Términos y Condiciones de suruta.com”, que se muestran en la misma hoja de registro.
Nuestra filosofía se basa en la confianza al cliente. Al momento de completar los datos usted estará inscrito automáticamente y le llegará un e-mail notificándoselo, de inmediato podrá hacer uso de todas las opciones del sistema. Nuestro equipo de administración revisará y comprobará sus datos. De haber alguna inconsistencia en los datos, su cuenta se bloqueará de inmediato y le llegará un e-mail notificándoselo. De solventarse el inconveniente, su cuenta será activada de nuevo.
Puede suceder que los usuarios de Hotmail, Yahoo y algunos servicios de correo gratuito, reciban los e-mail enviados desde el servidor central de suruta.com en la bandeja de “correos no deseados”. Por ello, se le recomienda a nuestros clientes marcar las direcciones de correo de suruta.com como correo seguro, para que, con toda seguridad, reciban el correo en la bandeja de entrada y evitemos este inconveniente. La direcciones e-mail que deberá marcar como correo seguro son:
Para publicar una unidad, seleccione la opción «transportista» en la barra ubicada en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del transportista, allí escoja la sección «Publicar Unidades de Transporte», y complete el formulario que se le presenta. Para saber más Ver Tutorial: Publicar Unidades de transporte
Para su comodidad se recomienda que empiece publicando las unidades que usará en sus negocios en la Bolsa. Así los datos del vehículo se mostrarán automáticamente en el formulario al momento de querer publicar un viaje o hacer una oferta de servicio con dicha unidad. Usted puede publicar todos sus vehículos y activarlos sólo cuando estén disponibles.
Los usuarios de la Bolsa verán sus unidades activas y podrán hacerle preguntas sobre el vehículo y enviarle solicitudes de presupuesto.
Para llevar el control de las solicitudes de presupuesto recibidas, seleccione la opción «transportista» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del transportista y haga clic en la sección «Solicitudes de presupuesto recibidas» allí visualizará todas las solicitudes que le hayan hecho. También puede revisarlas directamente en los «Detalles» de cada unidad que tenga publicada y activa.
Al recibir una solicitud de presupuesto, usted debe llenar los datos del formulario para generar un presupuesto.
Usted podrá llevar el control de los presupuestos enviados en la opción «Presupuestos enviados» del Panel de Control del transportista. Si pasara el tiempo y el presupuesto no fuera rechazado o aceptado por el solicitante usted podrá eliminar el presupuesto.
Al enviar un presupuesto, el mismo le llegará al solicitante y éste podrá rechazarlo o aceptarlo. En el caso de aceptarlo usted habrá cerrado un trato.
Al buscar cargas usted adelanta un paso en la negociación, aprovechando que el generador de carga ya ha dado el primer paso al publicar su necesidad de transporte.
Para buscar cargas seleccione la opción «transportista» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del transportista, allí entre a la sección «Buscar Carga» y utilice los filtros para especificar sus requerimientos de búsqueda. Con los filtros usted podrá ubicar las cargas que se adapten a su fecha de salida, a su unidad de transporte, origen y destino.
Al encontrar la carga conveniente vea los «Detalles» de la misma donde podrá realizar las preguntas pertinentes antes de ofrecer sus servicios.
Para ofrecer sus servicios haga clic en la opción «Ofrecer Servicios» y complete el formulario que se le presenta. Luego haga clic en «Enviar Oferta». Su oferta será recibida por el generador de carga y quedará pendiente por ser aceptada.
Podrá llevar el control de las ofertas de servicio de transporte enviadas, seleccionando la opción «transportista» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del transportista, allí haga clic en la sección «Ofertas de servicio enviadas», donde encontrará las ofertas que ha hecho y podrá ver si han sido aceptadas, rechazadas o si siguen en proceso de revisión. Para saber más Ver Tutorial: Buscar carga y ofrecer servicio de transporte
Si un generador de carga acepta su oferta de servicio, habrá cerrado un trato.
De no conseguir la carga apropiada, continúe con el siguiente paso.
La opción de publicar sus viajes le permitirá poner a la vista de todos los usuarios de la Bolsa los viajes vacíos de ida o retorno que se le generen al cumplir un compromiso de transporte. Recuerde que planificar con tiempo aumenta la posibilidad de cerrar un buen trato.
Para publicar un viaje, seleccione la opción «transportista» en el menú ubicado en la parte superior de la página, que lo llevará al Panel de Control del transportista, allí escoja la sección «Publicar Viaje», y complete el formulario que se le presenta. Su viaje estará a la vista de los usuarios de la Bolsa para que puedan hacerle preguntas y/o solicitarle servicio de transporte. Para saber más Ver Tutorial: Publicar Viajes
Usando nuestro generador inteligente de rutas, podrá generar múltiples viajes a partir de un origen y destino, aumentando las posibilidades de cerrar un trato con un generador de carga. El viaje principal (origen - destino final) y los viajes dependientes (origen - cada punto intermedio de la ruta) que usted decida publicar, quedarán automáticamente disponibles para poner a la vista de los usuarios de la Bolsa. En otras palabras, podrá vender un viaje o partes del mismo.
Recuerde que usted no verá su viaje en la lista general de viajes publicados, los demás usuarios sí lo verán, pero usted sólo encontrará los viajes publicados por los otros usuarios. Para ver sus propios viajes puede hacerlo en la sección «Ver mis viajes» del Panel de Control del transportista.
Podrá llevar el control de las solicitudes de servicio de transporte recibidas en la sección «Solicitudes de servicio recibidas» ubicada en el Panel de Control del transportista. Allí verá todas las solicitudes que le han hecho. Igualmente puede ver una solicitud de servicio directamente en los «Detalles» del viaje solicitado.
Al seleccionar una solicitud que le interesa entra a los «Detalles» de la misma y encontrará la opción de «Aceptar». Al aceptar una solicitud habrá cerrado el trato.
Cuando una solicitud no le interesa, ya sea porque quiere esperar una mejor propuesta o porque ese viaje ya no esté disponible, usted tiene la opción de dejar la solicitud stand by o rechazarla. Sin embargo, para beneficio de la comunidad de suruta.com y acorde con la ética que nos caracteriza, se le sugiere usar la opción «rechazar» para que la contraparte se entere de inmediato.
Publicar su viaje no le impide regresar a probar con el tercer paso: buscar cargas. Mantener esta dinámica aumentará la posibilidad de cerrar un trato.
En fin, usted puede publicar un viaje y además ir a buscar una o más cargas que correspondan a las especificaciones del viaje y ofrecerle sus servicios de transporte. Sin embargo, esto implica varios riesgos que debe asumir responsablemente. El viaje publicado puede recibir solicitudes de servicio al tiempo que usted está ofreciendo sus servicios a las cargas, esto haría que el viaje quede múltiplemente comprometido.
Al momento de usted aceptar una solicitud de servicio de transporte realizada a uno de sus viajes publicados, el sistema le avisará las ofertas de servicio de transporte enviadas que usted tiene pendientes, para que analice si coinciden con la solicitud de servicio que está a punto de aceptar. Usted debeeliminar las ofertas de servicio relacionadas que comprometan la solicitud que está por aceptar. Queda bajo su responsabilidad el manejo adecuado de este tipo de situaciones. Se le recomienda llevar un control de la relación entre sus viajes publicados y las ofertas de servicio enviadas, para evitar toda posibilidad de sobrevender un viaje.
Al haber recorrido los pasos anteriores, usted puede llegar a cerrar tratos por diversas vías:
1) Cuando un usuario acepta un presupuesto de su unidad de transporte.
2) Cuando un generador de carga acepta una oferta de servicio de transporte que usted ha realizado a una carga publicada.
3) Cuando usted acepta una solicitud de servicio de transporte que otro usuario haya realizado a uno de sus viajes publicados.
Al cerrar un trato con su contraparte, le llegará a cada uno los datos del otro para completar el negocio. Además, les llegará a su correo una certificación de compromiso adquirido.
Simultáneamente recibirá una notificación de cobro de comisión por los servicios de suruta.com. Usted tendrá siete días corridos, contados a partir de la emisión de la notificación de cobro, para cancelar la comisión. Usted puede ver sus cuentas por comisiones pendientes y pagos por comisiones realizados entrando al vínculo «Mi Cuenta» ubicado en la barra de la parte superior de la página, allí revise la sección «Mi estado de cuenta».
Después de realizar su pago por transferencia on-line o depósito bancario a cualquiera de las cuentas bancarias indicadas en su notificación de cobro de comisión usted deberá registrar su pago.
Para registrar su pago entre al vínculo «Mi Cuenta» ubicado en la barra de la parte superior de la página y haga clic en la sección «Registrar pagos». Recuerde que el sistema necesita ser notificado de su pago para poder verificarlo y acreditarlo a su cuenta.
Para saber más sobre este punto diríjase a Políticas de comisiones, pagos y facturación.
Por razones obvias, todo trato debe estar basado en las buenas intenciones, responsabilidad y diligencia de los contratantes, estas condiciones de confiabilidad, necesarias para cualquier negociación tradicional, siguen vigente en los tratos hechos a través de la Bolsa, sin embargo, el rigor de la evaluación en suruta.com será una razón adicional para el correcto cumplimiento de los compromisos adquiridos por los usuarios de la Bolsa.
Será evaluado y podrá evaluar a su contraparte a partir del cuarto (4º) día corrido posterior de la fecha acordada para el servicio, y tendrá siete (7) días corridos a partir de la fecha de inicio de evaluación para evaluar. De no evaluar a su contraparte, el sistema la considerará como Evaluación neutra. Sin embargo, le recordamos que la ética de la comunidad de suruta.com requiere de las evaluaciones para consolidar cada día más el nivel de excelencia necesario.
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