1. RECONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO
En este documento contractual la empresa venezolana SURUTA.COM S.A., RIF: J-29490242-1 detalla los términos y condiciones generales (en adelante "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos (en adelante “Los Servicios”) en su Sitio www.suruta.com  (en adelante “SURUTA.COM” o “Sitio").  Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee acceder al Sitio y hacer uso de los servicios en él ofrecidos, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y demás políticas y principios que rigen SURUTA.COM. El presente documento supone el acuerdo completo entre los Usuarios y SURUTA.COM S.A. y prevalece sobre cualquier acuerdo anterior.

Es importante que el usuario lea, comprenda y acepte las condiciones aquí descritas, de lo contrario deberá evitar el uso de SURUTA.COM

2. CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR

Todos Los Servicios ofrecidos por el Sitio podrán ser usados sólo por personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas incapacitadas legalmente en especial los menores de edad y los Usuarios de el Sitio que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si un Usuario se registra como empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de la empresa, de representarla y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

3. GENERALIDADES Y CARACTERÍSTICAS

SURUTA.COM, a través de su Sitio, permite la intercomunicación de Usuarios Transportistas y Usuarios Generadores de Carga, a través de su Bolsa de Carga y Transporte.

En este espacio los Usuarios transportistas pueden publicar sus ofertas de viajes y sus ofertas de unidades de transporte, recibir solicitudes de servicio de transporte a sus viajes y solicitudes de presupuestos a sus camiones, realizar ofertas a las cargas publicadas por los generadores de carga, completar y enviar los presupuestos solicitados por un generador de carga. Durante el proceso de negociación, las contrapartes pueden preguntarse y responderse para aclarar dudas, siempre en forma anónima sin develar datos personales como: nombres, direcciones o teléfonos. Finalmente, cuando decidan cerrar la transacción les llegará a cada participante los datos personales de su contraparte para que continúen la negociación en forma personal.
Por otra parte, los generadores de carga pueden publicar las cargas que quieran transportar, recibir ofertas de los transportistas sobre sus cargas publicadas, solicitar servicio de transporte a los viajes publicados por los transportistas y solicitar presupuestos a las unidades de transporte publicadas, para finalmente mantener una comunicación on-line anónima pero efectiva con su contraparte en busca de cerrar un trato comercial.

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Publicación de oferta de servicio de transporte. El Usuario transportista publica su viaje. Se entiende y presume que mediante la publicación del viaje en SURUTA.COM, el Usuario acepta que tiene la intención de ofrecer el servicio de transporte descrito. Para este fin la unidad de transporte debe estar disponible en la fecha establecida en la publicación.
Se establece que los precios de los viajes publicados deberán ser expresados con IVA incluido y en Bolívares Fuertes.
Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente. El usuario transportista se compromete a cumplir las políticas establecidas sobre la publicación de un viaje. Para saber más puede consultar nuestras Políticas de Publicación Viajes
Publicación de unidad de transporte. El Usuario transportista publica su unidad de transporte. Se entiende y presume que mediante la publicación de una unidad de transporte en SURUTA.COM, el Usuario acepta que tiene la intención y disponibilidad de brindar el servicio de transporte. Para este fin la unidad de transporte debe estar disponible en las fechas que se establezcan en el presupuesto y dispuesta a cubrir todas las rutas establecidas en la publicación.
Se deja expresamente establecido que ninguna descripción podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente. Para saber puede consultar nuestras Políticas de Publicación de Unidades de Transporte
Solicitud de Presupuesto a una unidad de transporte. El Usuario generador de carga puede solicitar un presupuesto a una unidad de transporte. Queda entendido que el usuario generador de carga al realizar una solicitud de presupuesto debe esperar que el Usuario transportista complete la solicitud de presupuesto y se lo envíe en forma de “presupuesto”; el usuario generador de carga es quien tiene en este caso la potestad de aceptar dicho presupuesto.
Publicación de carga. El Usuario generador de carga publica la carga que quiere transportar. Se entiende y presume que mediante la publicación de una carga en SURUTA.COM, el Usuario acepta que tiene la intención de contratar el servicio de transporte. Para este fin la carga debe estar dispuesta en el lugar y en la fecha establecida en la publicación.
Se establece que los precios de las “contraofertas” realizadas por los generadores de carga deberán ser expresados con IVA incluido y en Bolívares Fuerte.
Se deja expresamente establecido que ningún escrito podrá contener datos personales o de contacto, tales como, y sin limitarse a, números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente. Para saber más puede consultar nuestras Políticas de Publicación de Cargas
Solicitud de servicio de transporte a un viaje publicado. El Usuario generador de carga podrá hacer una solicitud de servicio de transporte a un viaje publicado. Queda entendido que el Usuario generador de carga, mediante una solicitud de servicio de transporte, acepta que el Usuario transportista tiene potestad de aceptar o rechazar la solicitud. En el caso de que el Usuario transportista acepte la solicitud de servicio de transporte, el generador de carga queda comprometido a las condiciones o características del viaje establecidas por éste en la publicación. Cualquier duda puede consultar nuestras Políticas de Solicitud de servicio de transporte enviadas y/o Políticas de solicitudes de servicio de transporte recibidas.
Oferta de servicio de transporte a una carga publicada. El Usuario-Transportista deberá completar los campos marcados con asteriscos (*) señalados como obligatorios cuidando siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de SURUTA.COM.  Queda entendido que el Usuario-Transportista, mediante la realización de una oferta de servicio de transporte, acepta que el Usuario-Generador de Carga tiene la potestad de cerrar la transacción, ya sea aceptando o rechazando la oferta de servicio de transporte. Asimismo el Usuario Generador de Carga al “Aceptar” la oferta de servicio de transporte queda comprometido a las condiciones o características del viaje establecidas por éste. Para saber más puede consultar nuestras Políticas de oferta de servicio de transporte.
5. REGISTRO EN SURUTA.COM
Para registrarse en SURUTA.COM el futuro Usuario puede registrarse como persona natural o jurídica, para este fin debe completar un formulario indicando de manera precisa y verdadera sus datos personales o de la empresa, además de los datos de la persona contacto. SURUTA.COM tendrá derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la veracidad de los datos suministrados, así como de suspender temporal o definitivamente al Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados, en caso de inhabilitación definitiva, se dará de baja todas las publicaciones, ofertas, solicitudes que haya hecho sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. SURUTA.COM no se responsabiliza por la certeza de los datos provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados.
El Usuario tendrá acceso a una cuenta personal (en adelante “Cuenta”) en SURUTA.COM mediante el ingreso de su e-mail y la contraseña personal (elegida por el mismo Usuario). El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña. El Usuario responderá por toda acción realizada por su Cuenta, responderá de los gastos, daños y perjuicios ocasionados por la utilización de los servicios del Sitio por cualquier tercero que emplee al efecto su e-mail y contraseña. La Cuenta es personal e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario posea más de una Cuenta. SURUTA.COM tomará las medidas que considere pertinentes si encuentra diferentes cuentas con datos coincidentes.El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta. El Usuario se compromete a notificar a SURUTA.COM en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título. Para saber más puede ver: Políticas de privacidad

SURUTA.COM se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

6. COMPROMISO DE LOS USUARIOS
El Usuario se compromete a usar los contenidos y servicios de SURUTA.COM de forma diligente, correcta, lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de utilizarlos con fines o efectos contrarios a alguna ley o reglamento aplicable, a la moral, al orden público y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, o de cualquier forma que pueda dañar, inutilizar o deteriorar los mismos o impedir su normal utilización o disfrute por parte de los Usuarios.
7. PROHIBICIONES
Queda expresamente prohibido a los Usuarios:
(a) Acceder a los Contenidos o Servicios del Sitio por algún otro medio que no sea la interfaz que SURUTA.COM proporciona al Usuario para acceder a los mismos.
(b) Usar una falsa identidad.
(c) Utilizar los Contenidos o Servicios presentes en SURUTA.COM de cualquier forma que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio, o impedir la normal utilización del mismo, de los Contenidos y de los Servicios por parte de los Usuarios.
 (d) Dar a conocer sus datos personales a otro(s) Usuario(s) de SURUTA.COM bajo ninguna circunstancia.
 (e) Mantener cualquier tipo de comunicación por e-mail o por cualquier otro medio, mientras se mantenga abierta la oferta y/o solicitud, con ninguno de los Usuarios que participan en la misma, salvo en la sección de preguntas y respuestas.
(f) Interferir en la negociación on-line entre distintos Usuarios.
(g) Utilizar lenguaje soez o de mal gusto, insultar o agredir a otros Usuarios en cualquiera de las partes del Sitio donde los Usuarios puedan escribir o leer información, como al preguntar, responder, evaluar y/o replicar a otros Usuarios, y en las comunicaciones con el personal de soporte.
(h) Cambiar los precios de las publicaciones una vez que éstas hayan sido solicitadas.
(i) Utilizar su reputación, calificaciones, comentarios o réplicas recibidas en el Sitio en cualquier ámbito fuera de SURUTA.COM.
(j) Difamar, injuriar o de cualquier manera violar los derechos legales de otros.
(l) Publicar cargas o solicitar transporte para cargas compuestas por materiales prohibidos, productos de contrabando, objetos obtenidos ilegalmente, y de cualquier rubro o situación que pudiera ir contra de las leyes vigentes.
 (m) Usar dispositivos malintencionados, software, virus, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades operatorias de SURUTA.COM, como en la base de datos, publicaciones, o descripciones de las solicitudes y/u ofertas realizadas por los Usuarios.
Ante cualquier intromisión, intento o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, se investigará al responsable y será sometido a las sanciones previstas por este acuerdo y, si fuera el caso, a las acciones legales pertinentes para que el infractor indemnice los daños ocasionados.
8. OBLIGACIONES DEL USUARIO
Obligaciones de los Usuarios transportistas.
Al publicar un viaje debe proveer información verdadera, correcta, del modo solicitado en el formulario de “Publicar Viajes”.
Al momento de contratar un viaje con su contraparte, debe eliminar las otras publicaciones de viaje donde comprometa al mismo vehículo en la misma fecha, para evitar la sobreventa del viaje.
Al recibir una Solicitud de servicio de transporte está obligado a reaccionar ante ella ya sea rechazándola o aceptándola, y percatarse si ha realizado ofertas de servicio a otras cargas que comprometan al mismo transporte solicitado y eliminarlas antes de aceptar la solicitud recibida.
Al concretar un trato con su contraparte está obligado a cancelar el monto porcentual correspondiente a SURUTA.COM, dentro del plazo preestablecido en las políticas de comisiones, pagos y facturación.
Al publicar una unidad de transporte debe proveer información verdadera, correcta, del modo solicitado en el formulario de publicar unidad.
Al recibir una solicitud de presupuesto está obligado a reaccionar ante ella, ya sea completando y enviando un presupuesto o rechazando la solicitud.
Al cerrar un trato, el Usuario transportista deberá calificar a la contraparte de acuerdo a lo establecido en las Políticas de Evaluación de SURUTA.COM
Obligaciones de los Usuarios generadores de carga.
Al publicar una carga debe proveer información verdadera, correcta, del modo solicitado en el formulario de “Publicar Cargas”.
Al recibir una Oferta de servicio de Transporte está obligado a reaccionar ante ella ya sea rechazándola o aceptándola, y percatarse si ha realizado solicitudes de servicio que comprometan a la carga solicitada y eliminarlas antes de aceptar una oferta de servicio recibida.
Al recibir un presupuesto completado por el Transportista, el generador de carga está obligado a reaccionar ante el, ya sea aceptándolo o rechazándolo.
Al concretar un trato con su contraparte está obligado a cancelar el monto porcentual correspondiente a SURUTA.COM, dentro del plazo preestablecido en las políticas de comisiones, pagos y facturación del Sitio.
Al cerrar un trato, el Usuario- Generador de Carga deberá calificar a la contraparte de acuerdo a lo establecido en las Políticas de Evaluación del Sitio.
Por ser SURUTA.COM un Sitio donde sólo se pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet para encontrar y negociar servicios de transporte, SURUTA.COM no tiene participación alguna en el proceso de negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes. Por eso, SURUTA.COM no es responsable por el efectivo cumplimiento, por parte de los Usuarios, de las obligaciones fiscales o impositivas  establecidas por la ley vigente.
9. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO Y DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES DE SURUTA.COM
SURUTA.COM sólo pone a disposición de los Usuarios transportistas y generadores de carga un Sitio que les permite comunicarse on-line entre si. El Sitio no interviene en los precios ni condiciones de: a) las publicaciones de viajes hechas por los Usuarios transportistas, b) en las publicaciones de cargas hechas por los Usuarios generadores de carga, c) en las ofertas de servicios de transporte que haga un Usuario transportista a una carga publicada, d) en las solicitudes de servicio de transporte que haga un Usuario generador de carga a un viaje publicado, e) en los presupuestos enviados que complete un Transportista.
SURUTA.COM no interviene en el desarrollo de las transacciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas. El Sitio no tiene ninguna responsabilidad sobre ninguna parte ni en ningún momento de las transacciones hechas entre los Usuarios de sus Servicios.
Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por las publicaciones de cargas, viajes o unidades de transporte que realiza en el Sitio y de las ofertas y/o solicitudes realizadas sobre las publicaciones. 

Debido a que SURUTA.COM no tiene ninguna participación en los viajes o cargas publicadas, ni en la posterior negociación y perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas entre los Usuarios y en ningún caso SURUTA.COM será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño o perjuicio que hayan podido sufrir los Usuarios que utilizan el servicio de SURUTA.COM para contactarse.

SURUTA.COM no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida del Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. SURUTA.COM no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet. SURUTA.COM no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio.

SURUTA.COM tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su Sitio.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a SURUTA.COM S.A. y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

10. PAGOS, COMISIONES Y FACTURACIÓN

La inscripción en SURUTA.COM es gratuita. El Usuario solamente pagará una comisión a SURUTA.COM por cada transacción concretada como se detalla en las políticas de comisiones, pagos y facturación.

El Usuario, luego de cerrar el trato, queda comprometido a cancelar el cargo por la comisión correspondiente a SURUTA.COM dentro de los periodos previstos en las políticas de pagos, comisiones y facturación, independientemente de imprevistos, cambios de condiciones o nuevos acuerdos a los que pudieran llegar los Usuarios fuera del espacio de SURUTA.COM.

SURUTA.COM emitirá una factura electrónica por el monto correspondiente a la comisión cancelada por el Usuario. Si el Usuario requiere la factura física, puede solicitarla y le será enviada con cobro a destino de los gastos de envío.

SURUTA.COM puede con propiedad cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, temporal o definitivamente, lo cual será notificado a los Usuarios en el Sitio.

SURUTA.COM se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.

En los casos de empresas que contraten publicidad en el Sitio, las tarifas y facturación se regirán por nuestras políticas publicitarias.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. Cualquier duda consulte nuestras políticas de pagos, comisiones y facturación.

11. ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE SURUTA.COM

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre SURUTA.COM y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que SURUTA.COM no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de las cargas, unidades de transporte o el servicio que prestan; ni la veracidad o exactitud de las publicaciones de cargas o viajes o unidades de transporte que se realizan en el Sitio y de las ofertas y/o solicitudes realizadas sobre las publicaciones. SURUTA.COM no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni ofrece ninguna clase de garantía sobre la identidad de los Usuarios, ni sobre la veracidad, vigencia y/o autenticidad de los datos que los Usuarios proporcionan sobre sí mismos. SURUTA.COM no puede asegurar que un Usuario completará la negociación.

12. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

La información personal suministrada por los Usuarios para registrarse en el Sitio es procesada y almacenada en servidores que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para tener más información al respecto puede consultar nuestras Políticas de Privacidad

13. CONEXIÓN A SITIOS EXTERNOS

El Sitio pudiera contener vínculos a otros sitios Web, SURUTA.COM declina cualquier responsabilidad sobre los contenidos de esos sitios Web. Queda a cargo del Usuario tomar las precauciones sobre las normativas de privacidad y sobre las condiciones de uso aplicadas en tales Sitios.
El Usuario podrá mantener correspondencia con los anunciantes que presentan sus productos en el Sitio o participar en sus campañas publicitarias. Dicha correspondencia o participación en campañas, incluidos la entrega de mercancías y el suministro de servicios y el pago por ellos, y cualesquiera otros términos, condiciones, garantías relacionadas con tales correspondencias o campañas publicitarias se establecerán únicamente entre el Usuario y el anunciante. SURUTA.COM no asume responsabilidad,  ni obligación alguna derivada de tal correspondencia o participación.
14. EVALUACIONES

Es ética aceptada por el Usuario que luego de concretarse una negociación entre un Usuario y su contraparte, cada cual evalúe como positivo, negativo o neutral el desempeño de su contraparte, y realice un comentario si lo estima necesario.

SURUTA.COM no tiene responsabilidad alguna por los comentarios expresados por los Usuarios, ni da fe de la veracidad de los mismos, sin embargo tendrá el derecho de bloquear aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos.

SURUTA.COM se reserva el derecho de llamar la atención y hasta aplicar sanciones a los usuarios que no realicen las evaluaciones a su contraparte, por ser esto una obligación ética de los Usuarios que, se transforma en un derecho al tiempo que con sus evaluaciones se genera una comunidad de usuarios confiables, lo cual es la meta primordial del Sitio.

SURUTA.COM mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas. Para obtener mayor información sobre el sistema de evaluaciones, se pueden consultar nuestras Políticas de Evaluación.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos de las pantallas relativas al Sitio y a los servicios de SURUTA.COM como así también los programas, bases de datos, redes y los archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son propiedad de SURUTA.COM S.A. y de uso exclusivo de SURUTA.COM y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, copyright, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de SURUTA.COM S.A.

16. SANCIONES. SUSPENSIÓN DE CUENTAS
En cualquier momento SURUTA.COM podrá suspender o cancelar, temporal o definitivamente la Cuenta de un Usuario e iniciar las acciones que estime pertinentes, si se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y/o Políticas de SURUTA.COM, o si se incurriera a criterio de SURUTA.COM en conductas o actos dolosos o fraudulentos, o bien si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuera errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todas las operaciones realizadas o pendientes de realización serán removidas del sistema de la manera que SURUTA.COM considere conveniente, corriendo por parte del Usuario todos los gastos ocasionados por el incumplimiento del presente contrato. SURUTA.COM se reserva el derecho de cancelar la Cuenta del Usuario que hubiere incumplido sus obligaciones derivadas de una transacción, o si se detectara en su conducta intencionalidad de perjudicar o defraudar a SURUTA.COM o a otro Usuario del Sitio. SURUTA.COM se reserva el derecho a eliminar una publicación por razones no mencionadas anteriormente o si considera que el Usuario ha incurrido en algún error involuntario o por cualquier otra razón que “La Empresa” considere justificada.

17. ANEXOS

Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de SURUTA.COM incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el Sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del Sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes: